Trois innovations VISEO pour repenser le Retail

Il s’agissait avant tout de répondre à une question fondamentale qui agite les acteurs du retail depuis plusieurs années : comment en effet réenchanter utilement l’expérience en magasin en tirant partie des dernières technologies d’intelligence artificielle ? Cette promesse d’un monde phygital où monde physique et virtuel s’intègreraient symbiotiquement était en l’espèce concrétisée à travers un parcours en 3 temps où les visiteurs pouvaient tour à tour interagir avec un une application mobile de réalité augmentée (1), un miroir connecté (2) et un dispositif d’holoportation (3).

Ces mises en situation répondaient à des questions sous-jacentes du retail que nous allons voir ensemble.

Le parfum immersif, hmm...

Aujourd’hui, l’expérience d’un produit en magasin se résume bien souvent à regarder la composition au dos d’un packaging ou à regarder le prix affiché sur l’étiquette d’un rayonnage. Premier constat : d’autres informations pourraient être facilement accessibles directement par le consommateur et l’aider dans sa décision d’achat via son smartphone. Second constat : manipuler un packaging ou se concentrer sur une étiquette détourne l’attention du consommateur qui perd alors de vue le design du produit en lui-même. Ce point est d’autant plus important dès qu’il s’agit de produits de luxe où scanner un code barre ou un QR code s’apparente à une véritable dissonance dans l’expérience produit, voir une faute de goût…

Face à ce constat, il s’agissait dans un premier temps de permettre aux visiteurs d’obtenir des informations supplémentaires sur un parfum : pour cela, le visiteur qui pointait la caméra du smartphone sur le flacon voyait alors s’afficher sur son écran de téléphone des informations additionnelles telles que des conseils d’utilisation, des avis d’acheteurs et la disponibilité et prix du parfum, tout cela grâce aux technologies de reconnaissance visuelle de Microsoft (Microsoft Custom Vision).

Toujours avec ce même flacon de parfum, nous voulions également démontrer les possibilités qu’offrent cette technologie de reconnaissance visuelle sur le terrain du marketing inspirationnel. Un parfum est un monde en soi, raison de plus pour aller plus loin et magnifier l’expérience sensorielle en proposant une immersion en vidéo 360° sur son téléphone portable qui nous fait découvrir l’univers doré et exotique de ce parfum adoré…

Le miroir au reflet intelligent

Un reflet c’est bien, un reflet « augmenté » c’est mieux :  pour l’équipe Innovation de VISEO, il s’agissait d’ailleurs du 4ème miroir intelligent fabriqué dans notre Lab, signe d’un enthousiasme grandissant de la part de nos clients retail pour ce type de dispositif.

Pour ce deuxième stand, nous avons conçu un miroir derrière lequel se cache un écran, une caméra et un micro afin de proposer une expérience sublimée de la séance de maquillage. Quintessence de ce qu’il est coutume d’appeler les interfaces naturelles, le miroir est ainsi capable de comprendre et de répondre à des commandes vocales (via la technologie de traitement automatisé du langage naturel LUIS développée par Microsoft), reconnaître un produit présenté devant la caméra (Microsoft Custom Vision) mais également de proposer des recommandations personnalisées de produits à partir de la détection de la forme du visage, de l’âge ou bien encore d’autres paramètres comme la présence ou non de lunettes (Microsoft Custom Vision, Microsoft Face API).

Le visiteur était également en mesure de suivre des tutoriaux de maquillage à travers de courtes vidéos didactiques qui s’affichaient harmonieusement à côté du reflet du visiteur.

Allo holoportation

Dans le dernier scénario nous nous sommes projetés dans la situation où les vendeurs d’un magasin sont tous indisponibles et où l’information recherchée par le consommateur nécessite l’intervention d’un expert de la marque. Nous avons ainsi conçu une installation où un dispositif de projection holographique affiche l’image d’un expert dont le corps est détouré en temps réel par une caméra dernière génération de Microsoft (Azure Kinect DK), tout ceci afin de rendre l’expérience de conseil plus immersive que le simple affichage d’un flux vidéo et faire gagner du temps au consommateur.

Vous l’aurez compris, à travers ces 3 dispositifs interactifs et immersifs, c’est bien la combinaison de différentes technologies d’intelligence artificielle qui permet de véritablement réenchanter l’expérience en magasin pour en faire un espace où on ne vient plus simplement pour voir et tester les produits mais avant tout pour vivre une expérience augmentée.

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